Hlavním dokladem o koupi v případě sporu s prodávajícím je účtenka. Ale i když chybí, máte právo na vrácení zboží v souladu s pravidly stanovenými v ruském právu.
Instrukce
Krok 1
Najděte dokumenty, kterými můžete potvrdit nákup. Náhradou za šek se například může stát záruční list pro domácí spotřebiče s názvem obchodu, kde byla položka zakoupena, a datem nákupu.
Krok 2
Zkontrolujte, zda máte právo vyměnit zakoupenou položku za peníze nebo podobné produkty. Můžete to udělat, pokud se zjistí, že je výrobek nekvalitní. Je také přípustné v případě, že vám výrobky prostě nevyhovovaly. V této situaci však musí ode dne nákupu uplynout nejméně čtrnáct dní a vrácená položka nesmí být na seznamu zboží, které nelze vyměnit. Patří sem prádlo, léky, tištěné materiály, domácí spotřebiče a řada dalších věcí.
Krok 3
Obraťte se na obchod s položkou, kterou chcete vyměnit. Je také vhodné mít u sebe své značkové obaly. Vysvětlete situaci prodejci a nezapomeňte uvést, že nemáte potvrzení. V případě, že zaměstnanci a vedení obchodu odmítnou zboží vyzvednout, kontaktujte službu ochrany spotřebitele. Tam vám poradí právníci specializující se na takové konflikty.
Krok 4
Pokud jde o vrácení dostatečně hodnotného produktu, napište soudu. Vezměte prosím na vědomí, že k prokázání nákupu vás soud může požádat, abyste přivedli svědky obchodu. Připravte se na to.
