Roztržitý zákazník, který ztratil šek, může nákup vrátit zpět do obchodu. Například pokud se ta věc nevejde do velikosti nebo se vám to prostě nelíbí. Hlavní věcí je mít čas na odmítnutí zbytečného nákupu do dvou týdnů. Rovněž je vhodné prostudovat 25. článek zákona „O ochraně práv spotřebitele“Ne všichni prodejci jsou ochotni se s klientem setkat napůl - často je možné vrátit zboží bez dokladu pouze projevem vytrvalosti.
Instrukce
Krok 1
Prostudujte si nařízení vlády Ruské federace ze dne 20.10.1998 č. 1222 a ze dne 02.02.2002 č. 81. Obsahují seznam zboží, které nelze vrátit zpět prodejci z důvodu „nevejde se“. Má 14 bodů. Mezi nimi jsou léky, prádlo, zubní kartáčky, šperky a auta.
Krok 2
Pokud váš nákup není v tomto seznamu uveden, vraťte se do obchodu. Vezměte si s sebou cestovní pas. Zákon neobsahuje žádnou doložku, která by ukládala povinnost předložit tento dokument prodejci. V praxi se ale bez cestovního pasu neobejde. Finanční úřad požaduje, aby byly údaje kupujícího uvedeny v účetních transakcích pro vrácení zboží.
Krok 3
Dále musíte na jméno prodejce napsat prohlášení o ztrátě šeku. Poté musí prodejce vyjmout registrační pokladnu, podívat se na stvrzenku, která proběhla v den vašeho nákupu, a zjistit číslo šeku. Potom vám zpětně napíšeme potvrzení o prodeji. Na základě toho vrátíte zbytečný nákup.
Krok 4
Pokud prodejce zajistí, že zboží nebylo zakoupeno v jeho obchodě, a kategoricky odmítne žádost přijmout, přiveďte svědka. Tato možnost je možná, pokud jste nakupovali ve společnosti přítele. Pokud jste nakupovali sami, připravte si důkazy. Mohou to být značkový balíček obchodu, štítky, cenovky s logy obchodu.
Krok 5
Pokud slova svědka nebudou na prodejci fungovat, můžete se obrátit na soud. A již tato instance vyhodnotí výpovědi svědků a všechny „důkazy“, které jste shromáždili.
