Při nákupu různého zboží v obchodech buďte velmi opatrní. Kontrola zakoupeného produktu trvá mnohem méně času než postup vrácení zboží v nedostatečné kvalitě.
Nezbytné
- - pokladní doklad;
- - prodejní doklad;
- - záruční list;
- - balíček.
Instrukce
Krok 1
V případě poruchy připravte všechny požadované dokumenty. Ujistěte se, že máte hotovost a potvrzení o prodeji, kupóny záručního servisu. Pamatujte, že vadný výrobek můžete vrátit pouze během záruční doby.
Krok 2
Pokud zjistíte závadu do dvou týdnů po zakoupení produktu, máte právo jej okamžitě vrátit do obchodu. Jinak je rozumnější okamžitě kontaktovat servisní středisko. Zavolejte do obchodu a zjistěte, do kterého SC je zboží dodáváno.
Krok 3
Pokud se tato organizace nachází ve vašem městě, vezměte si tam zboží sami a vezměte všechny dokumenty. To vám ušetří spoustu času, protože obchody zpravidla dodávají zboží do SC jednou týdně, někdy i méně často.
Krok 4
Počkejte na vydání stanoviska servisního střediska. V situaci, kdy nelze produkt opravit, okamžitě požadujte vrácení peněz. Někdy je rozumnější požadovat vydání obdobného produktu.
Krok 5
Pokud vám servisní středisko nevydá stanovisko do 2–3 týdnů, zavolejte tam a objasněte stav převáděného zboží. Nejčastěji v reakci uslyšíte frázi: „Produkt podléhá opravě. Čekáme na příchod podrobností. “Jedná se o standardní situaci a není na ní nic nezákonného.
Krok 6
Po třiceti dnech od data převodu zboží do servisního střediska můžete jít do obchodu a požadovat vrácení peněz. Může vám být nabídnuto, abyste počkali o něco déle nebo si zboží z SC sami vyzvedli a doručili do obchodu. Pamatujte, že to jsou pro prodejce všechny potíže.
Krok 7
Napište reklamaci a uveďte do ní datum převodu zboží do SC. Požádejte o podpis svého prodejce. Vytvořte kopii reklamace a předejte originál výše uvedené osobě. Za každý den prodlení s vydáním nového produktu nebo peněz máte právo požadovat 1,5% z původních nákladů.
