Nákup nového nábytku je obvykle radostná, očekávaná událost, způsob, jak aktualizovat interiér a do jisté míry i životní styl. Může však nastat situace, kdy chcete vrátit jeden ze zakoupených kusů nábytku - pohovku - zpět do obchodu. Jak toho lze dosáhnout?
Nezbytné
- - šek;
- - cestovní pas;
- - nákup svědků.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte, zda máte nárok na vrácení pohovky a vrácení peněz. Pokud jste jej zakoupili před více než dvěma týdny, lze to provést bez ohledu na kvalitu produktu. Zákon vám dává možnost zrušit nákup, pokud se mu to prostě nelíbilo. Současně však musí být pohovka neporušená, bez stop používání - odřeniny, skvrny a jiná poškození.
Vadný kus nábytku, například ten, u kterého jste zjistili poškození, můžete během záruční doby vrátit. Najdete ji v dokumentech k věci, určuje ji výrobce v rámci stanoveném zákonem - od jednoho do dvou let.
Krok 2
Pokud vaše pohovka splňuje výše uvedené požadavky, jděte do obchodu s potvrzením a pasem. Pokud potvrzení nebylo uloženo, bude obtížnější získat náhradu. Poté budete muset přivést svědka k potvrzení nákupu. Zbytek závisí na dobré vůli prodávajícího - nemusí připustit skutečnost nákupu bez dokladu, ale vy se zase můžete obrátit na soud a potvrdit skutečnost nákupu zboží.
Krok 3
Vyberte způsob platby za vrácený nábytek. Můžete buď získat podobný model bez vad, nebo získat peníze zpět. Rozhodnutí je na vás, prodejce vám nemůže vnutit vlastní. Výjimku lze nazvat situací, kdy došly sedací soupravy stejné značky - zůstává pouze peněžní kompenzace nebo volba jiného modelu, případně s doplatkem.
Krok 4
Pokud obchod odmítne vyhovět vašim požadavkům, kontaktujte místní oddělení ochrany spotřebitele. Jeho pracovníci vám poradí, jak postupovat. Současně buďte připraveni uhradit náklady na právní zastoupení, například odborné posouzení nekvalitní pohovky. Ve většině případů je však problém vyřešen bez soudu po jednání s vedením obchodu.
