Zájmy a práva kupujících jsou hlídány federálním zákonem o ochraně práv spotřebitelů. Máte právo vrátit i velmi kvalitní produkt, který vám nevyhovoval nebo se mu po bližším zkoumání jednoduše nelíbil. Pokud se ukáže, že je vadný, můžete nákup vždy odmítnout a požadovat od obchodu vrácení peněz.
Instrukce
Krok 1
Pokud můžete vyměnit vadný produkt jak v obchodě, tak v továrně výrobce, může poškozený produkt vrátit pouze prodejce. Vrácení vadného produktu v právním jazyce se považuje za ukončení kupní smlouvy. O této skutečnosti a požadavku na vrácení zaplacené částky musíte písemně informovat vedení obchodu nebo jakékoli jiné prodejny, kde byl produkt zakoupen. Tento požadavek je napsán ve formě prohlášení na běžném listu papíru.
Krok 2
V pravém horním rohu uveďte pozici manažera a název obchodu, vaše příjmení, iniciály, poštovní adresu a kontaktní telefonní číslo. Potom uprostřed řádku s velkým písmenem napište nadpis „Prohlášení“, za kterým v jakékoli formě uveďte jeho podstatu.
Krok 3
V textu žádosti je bezpodmínečně nutné uvést, kdy a kde bylo zboží zakoupeno. Celé jméno uveďte u článku nebo značky. Můžete napsat, za jakých okolností byla porucha zjištěna a v čem je přesně vyjádřena. Poptávka po prohlášení prodejní a kupní smlouvy za ukončenou a vrácení peněz.
Krok 4
Uveďte, který způsob vrácení částky je pro vás nejvýhodnější: peníze mohou vrátit na poštovní adresu uvedenou v žádosti, v hotovosti prostřednictvím pokladny obchodu nebo na váš aktuální bankovní účet. V takovém případě budete muset v žádosti uvést bankovní údaje: celé jméno, DIČ, BIC, korespondenční účet a číslo vašeho aktuálního účtu.
Krok 5
Je lepší poslat dopis do obchodu poštou s potvrzením o přijetí. Podle článku 22 zákona o ochraně spotřebitele 10 dní po obdržení vaší žádosti vedení obchodu vyhoví vaší žádosti o vrácení peněz, které jste zaplatili za poškozený produkt.
