Podle ruských zákonů má kupující právo vrátit nebo vyměnit i kvalitní produkt, pokud se mu nehodí nebo se mu nelíbí. Zároveň je však nutné splnit řadu podmínek pro legální registraci burzy.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte, zda máte nárok na výměnu zakoupené položky. Od okamžiku nákupu by neměla uplynout více než 14 dní. Produkt by rovněž neměl mít žádné poškození ani známky opotřebení. Vezměte prosím na vědomí, že existují produkty, které nelze ve správné kvalitě vůbec vrátit. Patří mezi ně knihy a periodika, spodní prádlo, léky a také složitá technická zařízení, pro která je vydán záruční list. Rovněž nebude možné vrátit zakoupená zvířata, kosmetiku, domácí chemikálie, výrobky z drahých kovů, automobil nebo motocykl.
Krok 2
Přijďte do obchodu s účtenkou, produktem a značkovým obalem. Pokud jste nezachovali účtenku, můžete zboží vyměnit bez něj, ale v takovém případě budete muset najít svědka nákupu. To platí pro situaci, kdy obchod odmítá připustit, že jste si tam položku zakoupili. Kontaktujte svého prodejce a sdělte mu, že chcete vrátit svůj nákup. Můžete si vybrat, zda chcete získat peníze zpět, nebo výměnou koupit některý jiný produkt ze sortimentu obchodu. Pamatujte však, že vybraný produkt by neměl překročit hodnotu produktu, který vracíte, jinak budete muset zaplatit příplatek.
Krok 3
Pokud prodejce odmítne zboží převzít zpět, kontaktujte vedoucího nebo ředitelství obchodu. Je pravděpodobné, že vedení vám bude věrnější než průměrný zaměstnanec.
Krok 4
Pokud vám hlavní osoby v obchodě nechtějí směnit nebo vám vrátit peníze, kontaktujte službu ochrany spotřebitele. Tam vás konzultuje právník a v případě potřeby podáte žalobu u soudu, což vám pomůže dosáhnout výměny zboží.
